En STOCK TIENDA, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de nuestros clientes y visitantes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas colombianas de protección de datos personales.
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1. Responsable del Tratamiento de Datos
STOCK TIENDA
Correo: contacto@stocktienda.com.co
WhatsApp: 321 348 0893
Ibagué – Tolima, Colombia
2. Información que Recopilamos
Para brindarte una mejor experiencia y procesar tus compras, recopilamos los siguientes datos:
2.1 Información personal al realizar una compra
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Teléfono
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Información de métodos de pago (NO almacenamos datos de tarjetas)
2.2 Información recolectada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (solo para mejorar tu experiencia)
2.3 Información por contacto directo
Cuando te comunicas por WhatsApp, formularios o correo:
- Nombre
- Número telefónico
- Mensajes enviados
- Información relacionada con tu consulta
3. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos únicamente para fines legítimos, como:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de compra y notificaciones
- Atender solicitudes, reclamos o devoluciones
- Brindar soporte postventa
- Mejorar tu experiencia en la tienda
- Prevenir fraudes y garantizar transacciones seguras
- Enviar información promocional o comercial (solo si lo autorizas)
4. Tratamiento de Datos Sensibles
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6. Compartición de Información con Terceros
Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario:
6.1 Aliados logísticos
Para envíos nacionales (Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega u otros).
Ejemplo de datos compartidos: nombre, dirección, teléfono.
6.2 Pasarelas de pago seguras
Wompi, Mercado Pago, PayU, Stripe o entidades bancarias.
No tenemos acceso ni almacenamos la información completa de tu tarjeta.
6.3 Servicios tecnológicos
Plataformas de hosting, email marketing o seguridad web que cumplen reglas de privacidad.
En ningún caso vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos:
- Certificado SSL
- Encriptación en transmisiones
- Accesos restringidos
- Auditoría y control interno
Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para minimizar riesgos.
8. Derechos del Titular de la Información
Como usuario, puedes ejercer tus derechos de Habeas Data:
- Conocer los datos almacenados
- Solicitar corrección o actualización
- Revocar la autorización
- Solicitar eliminación de tus datos
- Presentar quejas ante la SIC si consideras vulnerados tus derechos
Puedes ejercerlos escribiendo a:
📧 contacto@stocktienda.com.co
📱 321 348 0893
9. Conservación de Datos
- Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir fines comerciales, legales y contables.
- Puedes solicitar eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
10. Enlaces a Sitios Externos
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11. Modificaciones a esta Política
STOCK TIENDA podrá actualizar esta Política en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
12. Aceptación
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